Ochrana osobních údajů

Úvod

Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na typu služby zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo sídla
• Údaje o nemovitostech – informace o nemovitostech, které prodáváte, kupujete nebo pronajímáte, včetně lokalit, cen a požadavků
• Komunikační údaje – záznam vaší komunikace s námi (e-maily, zprávy z formulářů, telefonické hovory se souhlasem)
• Technické údaje – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, cookies, údaje o chování na webu získané prostřednictvím analytických nástrojů
• Údaje o využívání služeb – preference vyhledávání nemovitostí, uložené filtry, historie prohlídek

Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely a na těchto právních základech:

• Poskytování realitních služeb – zprostředkování prodeje, pronájmu a oceňování nemovitostí, organizace prohlídek, jednání s kupujícími a prodávajícími (právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem)
• Komunikace s vámi – zodpovídání dotazů, poskytování informací o nemovitostech, zasílání odhadů a nabídek (právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem)
• Marketingové účely – zasílání informací o nových nemovitostech, developerských projektech a nabídkách služeb (právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat)
• Zlepšování našich služeb – analýza využívání webu, optimalizace uživatelské zkušenosti, rozvoj nových funkcí (právní základ: oprávněný zájem)
• Plnění právních povinností – archivace smluv, daňová evidence, komunikace s orgány veřejné moci (právní základ: splnění právní povinnosti)

Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě: (a) plnění smlouvy – pokud je zpracování nezbytné pro poskytnutí realitních služeb, o které jste požádali; (b) vašeho souhlasu – zejména pro marketingové účely; (c) našich oprávněných zájmů – zajištění bezpečnosti služeb, obchodní rozvoj a ochrana právních nároků; (d) plnění právních povinností – archivace dokumentů, daňová evidence.

Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely. Údaje můžeme předat pouze těmto kategoriím příjemců: (a) advokátní kanceláře a notáři – při přípravě kupních smluv a úschově kupní ceny; (b) poskytovatelé IT služeb – hosting webu, e-mailová komunikace, CRM systémy; (c) realitní portály – při zveřejňování inzerátů nemovitostí; (d) státní orgány – pokud to vyžaduje zákon (finanční úřad, policie); (e) kupující a prodávající nemovitostí – s vaším souhlasem při zprostředkování obchodu.

Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou: (a) pro aktivní klienty – po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení z důvodu možných právních nároků; (b) pro účely marketingu – do odvolání souhlasu; (c) z důvodu právních povinností – 10 let pro daňové účely dle zákona o účetnictví; (d) technické údaje z webu – maximálně 26 měsíců (Google Analytics).

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte podle GDPR tato práva:

Cookies a analytické nástroje

Na našem webu používáme cookies a analytické nástroje (Google Analytics, Facebook Pixel) k zajištění funkčnosti webu, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Technické cookies jsou nezbytné pro fungování webu a nelze je vypnout. Analytické a marketingové cookies můžete ovládat v nastavení cookies. Více informací o používaných cookies naleznete v naší Politice cookies.

Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zničením. Používáme šifrovanou komunikaci (SSL/TLS), pravidelně aktualizujeme software, omezujeme přístup k údajům pouze na oprávněné zaměstnance a pravidelně školíme personál v oblasti ochrany osobních údajů.

Kontakt a podání stížnosti

V případě dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte na níže uvedených kontaktech. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje GDPR.